Pasaran hari ini bukan lagi semata-mata tentang siapa yang mempunyai produk paling canggih atau pembungkusan paling menarik. Sebaliknya, kita berada dalam era di mana terlalu banyak produk menawarkan solusi yang hampir serupa – menjadikan persaingan semakin sengit, dan keunikan menjadi kunci sebenar untuk menonjol.
Contohnya, dalam industri kecantikan sahaja – terdapat ratusan produk skincare, serum, dan supplement yang menjanjikan manfaat serupa: mencerahkan kulit, menghilangkan jerawat, atau memberi kesan glowing. Persoalannya, bagaimana pengguna membuat pilihan? Dan yang lebih penting, bagaimana jenama kita boleh menonjol?
📌 Realiti Persaingan: Produk Semakin Serupa, Emosi Jadi Penentu
Dalam pemasaran moden, pengguna tidak semata-mata membeli produk berdasarkan fakta teknikal. Mereka membeli kerana emosi, naratif, dan kepercayaan terhadap jenama atau individu di sebaliknya.
Kajian oleh Harvard Business Review (Zaltman, 2003) mendapati bahawa 95% keputusan pembelian dipengaruhi oleh emosi, bukan logik semata-mata. Maka, walaupun dua produk adalah hampir sama dari segi bahan atau hasil, produk yang lebih “dekat di hati” pelanggan akan menang.
🧠 Isunya Bukan Terlalu Banyak Produk – Tapi Terlalu Banyak Produk Tanpa Identiti
Mari kita lihat dua jenis pendekatan:
Jenama A:
“Produk kami mengandungi Vitamin C dan Niacinamide yang terbukti mencerahkan kulit. Sesuai untuk semua jenis kulit.”
Jenama B:
“Sebagai ibu yang alami breakout teruk lepas bersalin, saya faham bagaimana perasaan hilang keyakinan diri. Produk ini lahir daripada pengalaman peribadi saya – dan saya ingin bantu lebih ramai wanita rasa cantik tanpa rasa takut.”
👉 Kedua-duanya menjual produk skincare.
Tapi yang mana lebih “melekat” dalam hati pembaca?
Jawapannya: Jenama B.
Kerana ia menawarkan identiti, nilai, dan rasa kemanusiaan.
🎯 Strategi Membezakan Produk Dalam Pasaran Padat
1. Personal Branding Pengasas
Dalam pasaran produk tempatan, pengasas adalah wajah kepada jenama.
Apabila pengasas konsisten berkongsi nilai, kisah perjuangan, dan pengalaman sendiri, ia membantu membina kepercayaan – dan meletakkan produk mereka pada “kedudukan istimewa” dalam hati pengguna.
✅ Contoh: Ramai founder produk kecantikan dari Kelantan berjaya mengumpul pengikut setia di TikTok, Facebook dan Instagram. Mereka bukan sahaja menjual produk, tetapi juga berkongsi cabaran membina bisnes, kisah keluarga, dan nilai hidup. Inilah yang menjadikan pelanggan setia, bukan kerana produk sahaja, tetapi kerana mereka rasa mereka kenal siapa di sebalik produk itu.
2. Cerita Produk Yang Autentik
Gunakan naratif sebenar:
- Kenapa produk ini wujud?
- Masalah sebenar yang pengasas cuba selesaikan?
- Siapa yang paling sesuai dengan produk ini?
Cerita yang jujur dan relatable sering kali lebih kuat dari iklan yang cantik tetapi hambar.
3. Posisi Pasaran yang Jelas
Bukan semua orang adalah pelanggan kita. Maka, penting untuk tahu:
- Siapa target sebenar?
- Apa nilai unik kita?
- Bagaimana kita mahu dikenali?
Tanpa jawapan kepada tiga soalan ini, produk akan terapung dalam pasaran – tidak cukup kuat untuk melekat di mana-mana.
🔄 Jadi Kesimpulannya: Ubah Persaingan Jadi Keunikan
Lambakan produk di pasaran bukan petanda kegagalan – tetapi petanda permintaan yang tinggi. Cabaran sebenar ialah bagaimana kita membezakan jenama dan produk dalam lautan yang serupa.
Kuncinya terletak pada:
- Personal branding
- Naratif yang tulen
- Nilai yang konsisten
Dalam ekonomi digital, kepercayaan adalah mata wang.
Dan jenama yang mampu membina kepercayaan melalui cerita dan nilai akan kekal relevan – walaupun produknya ‘biasa-biasa’ di mata pesaing.